İletişim
Projenizi konuşalım
Teklif için ihtiyacımız olan şey uzun bir şartname değil; makine tipi, eksen sayısı ve ekran beklentisi çoğu zaman yeterli. Gerisini birlikte netleştiriyoruz.
Doğrudan ulaşın
En hızlı yol telefon ya da e-posta. Teknik bir soruysa, mesajınıza eksen listesini veya mevcut sisteme ait bir ekran görüntüsünü eklemeniz süreci belirgin şekilde kısaltır.
- Telefon 0 850 532 36 32
- E-posta info@emea.com.tr
- Eğitim ön kaydı Eğitim Talebi formu
Teklif için işimize yarayan bilgiler
Aşağıdakilerin hepsini bilmeniz gerekmiyor; elinizde olanları paylaşmanız yeterli. Eksik kalanları ilk görüşmede birlikte tamamlarız.
- Makine tipi ve işlevi Ne üretiyor, hangi malzemeyi işliyor?
- Eksen sayısı ve tipi Kaç servo, kaç sürücü; eksenler birbirine kilitleniyor mu?
- Hedef çevrim süresi Varsa hedef değer, yoksa mevcut makinedeki gözlem.
- Saha veri yolu Mevcut altyapı ya da tercih edilen protokol.
- Operatör arayüzü Panel yeterli mi, uzaktan erişim gerekiyor mu?
- Zaman planı Devreye alma için hedeflenen tarih.
Ofisler
| Ofis | Adres |
|---|---|
| Genel Merkez |
NİLTİM Alaaddin Bey Mah. 631. Sok. No:8 Nilüfer — Bursa / Türkiye |
| ULUTEK Şubesi |
ULUTEK Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Görükle Mah. Üniversite 1. Cad. Kat: 3 Ofis No: 322 Nilüfer — Bursa / Türkiye |
Saha desteğini Türkiye geneline veriyoruz. Uzaktan çözülebilecek işlerde ekran paylaşımı ve kayıt incelemesiyle ilerliyor, gerektiğinde yerinde çalışıyoruz.
Sıkça sorulan sorular
Teklif almak için ne göndermem gerekiyor?
Uzun bir şartname gerekmiyor. Makine tipi, eksen sayısı ve ekran beklentisi çoğu zaman yeterli. Elinizde eksen listesi ya da mevcut sisteme ait bir ekran görüntüsü varsa süreç belirgin şekilde kısalıyor; eksik kalanları ilk görüşmede birlikte tamamlıyoruz.
Ne kadar sürede dönüş alırım?
Telefon ve e-postaya aynı iş günü içinde dönüyoruz. Teknik değerlendirme gerektiren taleplerde ise genellikle aynı hafta içinde yazılı bir ön çerçeveyle dönüş yapıyoruz. Acil duruş durumlarını önceliklendiriyoruz.
Görüşme ücretli mi?
Hayır. İlk teknik görüşme ve ön değerlendirme ücretsizdir. Ücretlendirme yalnızca proje kapsamı netleşip yazılı teklif onaylandıktan sonra başlar. Kısa sorular çoğu zaman tek bir telefon görüşmesiyle çözülüyor.
Sahaya geliyor musunuz?
Evet, gerektiğinde. Saha desteğini Türkiye geneline veriyoruz. Uzaktan çözülebilecek işlerde önce ekran paylaşımı ve kayıt incelemesiyle ilerliyoruz; bu yöntem hem daha hızlı hem daha ekonomik oluyor. Yerinde müdahale gerektiğinde takvim birlikte planlanıyor.
Mevcut makinemize destek verir misiniz?
Veriyoruz. Makinenin bizim tarafımızdan kurulmuş olması gerekmiyor. Bu tür işlerde önce mevcut yapının kısa bir analizini çıkarıyor, sonra sorunun nerede olduğunu ölçümle netleştiriyoruz. Analiz aşamasında ne bulduğumuzu her hâlükârda paylaşıyoruz.
Sadece lisans satın alabilir miyim?
Evet. Kendi mühendis ekibi olan firmalara yalnızca lisans tedariği de sağlıyoruz. Bu durumda da hangi kalemin neden gerektiğini yazılı olarak paylaşıyoruz; yanlış paket alınmasının maliyeti bizim için de iyi bir sonuç değil.
Gizlilik sözleşmesi imzalıyor musunuz?
Evet, proje başlamadan önce. Makineye ait teknik bilgi, reçete parametreleri ve üretim verisi başka hiçbir projede kullanılmıyor. Kendi sözleşme metniniz varsa onu da inceleyip imzalıyoruz.
Eğitim talebini de buradan mı iletiyorum?
Eğitim için ayrı bir ön kayıt formu var; Eğitim Talebi sayfasından doldurabilirsiniz. Form üzerinden gelen talepler doğrudan eğitim takvimine düşüyor ve genellikle bir iş günü içinde yanıtlanıyor.
Hangi dillerde çalışabiliyorsunuz?
Türkçe ve İngilizce. Teslim dokümanları, ders notları ve operatör ekranı metinleri her iki dilde de hazırlanabiliyor. İhracat yapan makine üreticileriyle çalışırken bu genellikle baştan planlanan bir başlık oluyor.
Ofisinizi ziyaret edebilir miyim?
Memnuniyetle, merkez ofisimizde görüşebiliriz; eğitim salonumuzda kurulu demo sistem üzerinde konuyu doğrudan göstermek çoğu zaman en hızlı yol oluyor. Ziyaret öncesi telefonla randevu almanızı rica ediyoruz.